Альпари значительно усовершенствовала сервис выполнения сделок
- Подробности
- Опубликовано 19.02.2020 18:24
- Просмотров: 124
Еще один прорыв в отрасли - брокерская методика ECNCore
Многоуважаемые клиенты!
В 2019 году Альпари осуществила одно из важных достижений по операционной деятельности на рынках международных и в странах СНГ — благополучно ввела технологию ECNCore с целью обработки клиентских трейдерских распоряжений и вывода на внешних контрагентов. Эта система не имеет аналогов на рынке. Она существенно повысила точность выполнения сделок, присоединила больше поставщиков ликвидности, уменьшила частоту возникновения реквот, за счет чего еще быстрее и качественнее исполняет распоряжения клиентов.
В том числе, согласно результатам второго полугодия 2019 года существенно усовершенствовалась динамика по проскальзываниям клиентских ордеров. В результате, количество отрицательных проскальзываний рыночных ордеров значительно уменьшилась сравнительно с первым кварталом 2019 года, а количество положительных проскальзываний наоборот возрасло. На текущий момент 94.91% рыночных ордеров исполняются в абсолютном соответствии с запросами клиента или даже лучше. Следовательно, совокупная удовлетворенность клиентов Альпари продемонстрировала высококачественный рост, а данные доходности торгов с Альпари показывают положительную динамику.
Кроме этого, компания в начале 2020 года запустит на сайте отдельный раздел, где будет обмениваться статистикой касательно обработки и исполнения сделок по 3-м основным факторам:
- удовлетворенность клиентов,
-точность исполнения сделок,
-статистика проскальзываний.
Этими действиями, Альпари вновь доказала свой статус двигателя рынка и законодателя денежных технологий. Важно отметить, что Альпари более 20 лет создает доступные для клиентов по всему миру качественные программы и сервисы для торгов и инвестиций, на базе которых основываются инновационные технологии. Компания уделяет большое внимание прозрачности и высочайшему качеству сервиса клиентов и всегда улучшает свою стратегию клиентского обслуживания.
Таким образом, недавно внедренная многоканальная система поддержки дала возможность существенно снизить время обращений и ускорить реакции специалистов компании на запросы клиентов. Показывая «узкие» места, трейдеры вносят большой вклад в развитие бизнеса, предоставляют возможность результативно вкладывать в международную команду поддержки клиентов, давая мотивацию сотрудникам.